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服务宗旨
   豪门365体育布艺公司一向以“客户满意”为服务宗旨,坚持脚踏实地的作风,以热情的服务,良好的状态和迅捷的处理速度完成各项客户服务工作。通过管理、监督、服务三大机制, 推动客服水平向迈向新的高度。


服务承诺 
承诺一:顾客电话报修2天内上门; 
承诺二:365体育质量全程跟踪服务; 
承诺三:365体育商品质保期内免费维修、终身维护。  
 
  
服务措施 
措施一:电话及网络购物,上门服务; 
措施二:指导顾客购物,电脑计费,算料; 
措施三:建立顾客档案,不定期进行客户拜访; 
措施四:客户购物,携面料小样上门,免费送货; 
措施五:在全国各连锁店提供异地取货与安装服务; 
措施六:对于特殊顾客,可提供进口面料期货与软装饰设计。 
 
客服工作 
工作一:完善的导购服务 
按照客户需求推荐适合产品,使客户在选购商品的同时进一步了解所需产品的特性、优势、功能及使用方法 
为客户选购产品提供有效的参考意见。 
工作二:完美的设计服务 
根据客户要求提供免费专业设计,使365体育的美观性与实用性得到完美的结合。 
工作三:完整的服务体系 
对有要求送样选购的单位、酒店及个人,只需电话预约,即可提供上门服务。 


服务流程 
客户咨询(挑选面料与窗饰品)--->洽谈(折扣与交货期、服务要求)--->预付定金,开具预定单--->上门测量与设 
计(对所选窗饰产品的适用性予以确认)--->正式电脑订单,需客户确认后予于下单--->所有产品汇总后,通报客户 
(上门、电话、传真等方式)--->客户到本公司验货并付清余款,确定安装时间,同时领取货物清单与保修卡--->凭 
安装单上门安装,安装完毕需业主签字--->安装完毕一周内总公司回访,客户可根据使用情况反映要求,市区二十四 
小时内响应。 


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